Oeps, toch iets mis gegaan?
Retourbeleid gepersonaliseerde artikelen
Omdat bijna al onze producten met de hand en volledig op maat worden gemaakt, is het helaas niet mogelijk om gepersonaliseerde bestellingen te retourneren of te ruilen.
Gepersonaliseerde items (zoals speenkoorden met naam of sleutelhangers) worden speciaal voor jou vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. de verkoop is na een succesvolle betaling definitief.
Wij vragen je daarom altijd om je bestelling goed te controleren voordat je deze afrondt: let op spelling van de naam, kleurkeuzes en eventuele opmerkingen.
Toch een probleem met je bestelling?
Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de onderstaande link:
Retouradres:
Kleine maatjess
De Genestetlaan 47
4707KX Roosendaal
Nederland
Stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking. Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
herroepingsrecht niet gepersonaliseerde artikelen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via kleinemaatjes0165@gmail.com.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.